STRATEGI PENYELESAIAN MASALAH ^_^

TAJUK MODUL : MENGURUS AKTIVITI KERJA

TOPIK : STRATEGIK PENYELESAIAN MASALAH

OBJEKTIF :

-      Objkektif topic ini adalah untuk memberi kefahaman yang penuh berkenaan strategic penyelesaian masalah yang boleh diaplikasikan di dalam sesebuah organisasi atau di dalam kehidupan peribadi

1.  PENGENALAN

-      Satu seni keran tiada satu pendekatan yang universal dalam penyelesaikan masalah.

-      Menerokai pelbagai cara dalam menyelesaikan sesuatu masalh sehingga menemui cara yang terbaik

2.  KENAL PASTI MASALAH

-      Menyatakan masalah tersebut

-      Mengambil masa serta perbincangan kumpulan mungkin diperlukan

-      Pertimbangkan persoalan dibawah :

ü  Apakah permasalahannya

ü  Adakah ia masalah saya?

ü  Adakah saya mampu menyelesaikannya? Adakah berbaloi untuk masalah yang lebih besar?

ü  Adakah ia memmerlukan penyelesaian yang segera, atau ia bolhe tunggu?

ü  Adakah ia boleh selesai dengan sendiri?

ü  Adakah berisiko sekiranya saya mengabaikannya?

ü  Apakah syarat-syarat yang perlu dipenuhi dalam menyelesaikan masalah?

ü  Adakah penyelesaian tersebut akan memberi kesan ke atas sesuatu yang perlu dikekalkan

3.  MENGANALISIS SEBAB-SEBAB

-      Penyebab kepada permasalahan sepatutnya menjurus kepada penyelesainya

-      Pertimbangkan persoalan dibawah :

ü  Apakah sebab atau sebab-sebab kepada permasalahan tersebut?

4.  MEMBINA PENYELESAIAN ALTERNATIF

-      Perlu lebih maklumat

-      Penyelesaian yang baru

-      Bolhe digabungkan atau dibuang

-      Akan bertemu sesuatu yang berlawanan

-      Kelihatan seperti mambaeri harapan atau mengujakan

5.  MEMILIH DAN MELAKSANAKAN PENYELESAIAN YANG TERBAIK

-      Pertimbangkan personalan dibawah :

ü  Adakah kelebihan dan kekurangan setiap penyelesaian dikenalpasti

ü  Adakah setiap penyelesaian telah dikaji berdasarkan kesan ia akan berikan kepada keseluruhan organisasi, bukan hanya sebuah kumpulan atau jabatan?

ü  Adakah maklumat yang diperlukan bolhe didapati dalam membuat keputusan memilih penyelesaian alternative yang terbaik?

-      Membina perancang untuk pelaksanaan :

ü  Proses langkah demi langkah atau tindakan dalam menyelesaikan masalah

ü  Mengenalpasti sumber/ peruntukan

ü  Jangkamasa pelaksanaan

6.  MENILAI KESAN SESUATU PENYELESAIAN

-      Menilai kesan penyelesainnya

-      Mengumpul maklumat sejauh mana penyelesaian itu dapat dilaksanakan

-      Kesan berterusan perlu dinilaikan